Pymes y redes sociales

Regreso de una interesante jornada de FECEMD, en colaboración con AERCO. Versaba sobre los Community Managers (CM) y el Social Media Marketing (SMM). A pesar del innegable interés y de la calidad de ponencias y ponentes (José Antonio Gallego -BBVA-; Selva Orejón -Repsol YPF-; Fernando Polo -Territorio Creativo-; Reyes Bolumar -Inversis-; José M. Rodríguez -edirectivos.com-), llego con el mismo pesar que hace unos días me rondaba por la cabeza cuando escribí el post del 6 de mayo sobre las pymes y la innovación: ¿Dónde están las pymes? Y no me refiero a si estaban físicamente presentes entre el público.

Es indudable (y ejemplos existen muchos) que las pymes tienen opciones reales para desarrollar SMM con éxito. No cuentan con mucho presupuesto, pero lo suplen con grandes dosis de creatividad. Pueden lograr una gran viralidad y el cariño de sus fans, lo que les puede llevar muy lejos. No suelen contar con un CM en plantilla, pero el propietario o socio-director suele encargarse personalmente de la tarea. Así que ¿Por qué no incorporamos más ejemplos de pymes haciendo bien su trabajo en Internet y en las redes sociales? ¿Por qué casi todos los casos narrados por magníficos ponentes nos llevan siempre al mismo tipo de empresas? (grandes, muy grandes, con generosos presupuestos y mucho equipo detrás).

Las pymes solo aparecen en escena cuando se habla de un extraño caso de algún iluminado (en el buen sentido del término) que ha logrado sentarse en el plató del show de un famoso cómico-mologuista-presentador gracias a su creatividad en las redes sociales (y fuera de ellas). Y eso se cuenta cuando algún impertinente asistente, llegado el ecuador de la jornada, hace la “killer question”: ¿Y qué pasa con las pymes? ¿Podéis darnos algún ejemplo exitoso?

Además de los maravillosos e interesantes ejemplos del chico de las cebollas de Fuentes o del sastre granadino (que son los que últimamente se cuelan entre los casos de algún que otro ponente), existen muchos otros que resultan cercanos al público y mucho más prácticos que lo que hizo determinada gran corporación, el superbanco de turno, la aseguradora talycual o el operador de telefonía al uso. Son muy buenos ejemplos, pero no tanto si no presentamos a la vez casos de pymes.

Es cierto que con mucho presupuesto y poca creatividad no se llega muy lejos, pero con mucha creatividad y poco presupuesto no parecen ser muchos los que llegan, a juzgar por lo que nos cuentan ¿no? No están (ni de lejos) todos los que son, pero sí son (pocos) todos los que están. Hagamos que estén. Animo a los magníficos conferenciantes especialistas en los SMM a que hablen más de ellos. Creo que es buena forma de acercar el SMM a las pymes. De verdad.